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足不出户 刷脸就能办事 温州公安这个平台“火”了(图文)

时间:2018-08-03  来源:浙江新闻客户端  作者:记者 张亦盈  浏览数:

 

“这里是浪漫之都法国”“这里是意大利普拉托”“这里是阿联酋迪拜”8月2日下午,温州市公安局在浙南科技城路演中心举行“温警在线”(“最多跑一次”公安政务服务平台2.0版)启动仪式暨新闻发布会,发布厅现场的大屏幕上,各国温商通过视频连线,为“温警在线”的启动发来祝福。

众所周知,温州是全国重点侨乡,目前有68.84万温籍华侨华人、港澳同胞分布在世界131个国家和地区,有34万多归侨侨眷生活在温州。作为著名侨乡,温州涉侨公证、涉侨审批等方面需求逐年递增。

 

6月14日,身处南非的华侨李学想要办理瓯海至鹿城的户口迁移手续,温州公安局联合南部非洲温州总商会开通的浙江省跨境远程“最多跑一次”,仅用时5分多钟,便办结了这项审批服务。

去年以来,温州市公安局全面贯彻落实全国“放管服”、我省“最多跑一次”改革部署和车俊书记“不断提高改革的系统性、整体性、协同性”要求,以“互联网+”思维纵深推进改革,借助网络身份认证、数据核验、智能交互等科技手段,着力打破数据壁垒、消除政策掣肘、攻克技术障碍、再造警务流程,加快推进以公安政务服务平台建设为核心的“最多跑一次”改革,并于2017年8月2日创新推出以“全市受理、全国通办、全网流转”为特征的“百万申请网上办”平台,为群众和企业提供优质高效便捷的公安政务服务。

据了解,自去年“百万申请网上办”上线以来,逐步开通109项办事事项,关注群众突破250万,88万人次(包括来自219个城市和港澳地区的24527名温州人,9个国家和地区的170名温籍华侨)在线使用并办理业务123万件(其中,户籍管理类10.3万件、证明查询类1.9万件、出入境管理类1833件、交通违法和事故处理类82.3万件、车驾管类26.2万件、治安和便民类2.1万件),占群众办事总量40%以上,群众刷脸认证242万条,为42个政府部门提供数据支撑12万条,减少了542种群众提交的证明材料,节约了纸张2911吨,节约了群众出行里程745万公里、办事时间752万小时,大大减轻了群众出行和政务运行成本,获得了社会各界的肯定和认可。

 

8月2日下午,温州市公安局召开温警在线(“最多跑一次”公安政务服务平台2.0版)启动仪式暨新闻发布会,向全社会正式展示和上线启动,并将平台名称从“百万申请网上办”更名为“温警在线”,争取给群众打造一个更加便捷、更高效率、更有温度的政务服务平台。

那么,最新上线的“温警在线”有啥新亮点呢?

推动全流程改造

真正让每一部手机都成为一个办事窗口

“全事项上网”

解决统一的公安办事平台问题,统一纳入浙江政务服务网,实现“一网办”,目前除省政府确定的43项涉爆、涉敏的不宜上网办理的事项外,其余194个事项全部网上办理,“一网办”比例达100%。

“全智能审批”

解决政策标准化和材料精细化问题,实现“一证办”,目前建立了申请人主体与关系人识别逻辑、主干流程与特殊流程分支逻辑、网上即办与窗口预约办理判断逻辑等机制,变“民警审核办”为“机器智能办”,变“自由裁量办”为“统一标准办”,从根本上解决窗口人员执行政策法律时认定不一、执行不一、结果不一等问题,民生事项“一证办”比例达60%以上。

“全时空通办”

解决时空限制和线上线下流程融合问题,实现“一次办”,目前应用了“互联网+”可信身份认证、政务数据共享核验、电子签章、双向音视频、语音识别转换等前沿技术,建立在线申请、核验、授权、确认和“线上受理核验+线下预约办结”等流程,除3项省政府确认“最多跑一次”改革例外事项外,“一次办”事项达234项、比例达98.7%,65项事项“一次都不用跑”。

“全方位服务”,建立了完整的进度反馈、快递送达、客服答疑的服务体系,并把每一件事项纳入全流程、全环节监管,增加群众体验度。

坚持标准化管理

真正实现“统一、公开、透明、规范”

明确了政策标准

全面发挥标准对改革的指导、引领和规范作用,对所有的237个公安事项的办事政策及流程、材料清单、数据源等开展10多个批次的全面排查梳理,首创“事项颗粒度细分”做法,针对不同主体和条件的事项的所需材料进行清晰整理和归类,坚持“凡是无法律依据的一律取消不必要的材料”原则,建立标准化的办事流程,构建了透明规范的政策库,实行一个标准、一套流程,真正消除所有附加条款。

明确了法律标准

依据《中华人民共和国电子签名法》《浙江省公共数据和电子政务管理办法》,制定《温州市公安机关网上办事服务和行政审批暂行规定》,以电子签章代替本人签名、以电子档案代替纸质台账,强化改革的法治保障。

明确了数据标准

依托市大数据管理中心,打通公安网、政务网、互联网、移动网“四大网络”,与外侨办等10多个政府部门进行了平台数据对接,连接15项政务数据和12项公安内网数据,凡是可以通过数据核验的一律取消群众证明材料提交,减少了1266类群众材料。

明确了安全标准,引用国家发改委立项、公安部第一研究所开发的最权威、合法的“互联网+”可信身份认证和最高标准的内外网安全交互技术,确保了网络安全、数据安全、平台安全。

做优一站式服务

真正让每一个温商侨胞享受到改革红利

引导网上办

对“零跑腿”事项,开通视频连线,引导群众通过手机登录平台操作办事。

依法委托办

依托腾讯、阿里等互联网龙头企业的先进技术,解决了多方视频会议和身份认证、语音识别生成笔录、图像合成等业务嵌入问题,实现了国内工作室和国外联络点的音像同步、在线互动,对须“线下办”事项,视频确认群众身份和委托书后,国内关系人线下完成有关手续办理,经调查后审批办结,谈话笔录和视频资料作为办事依据。

主动代跑办

建立每个周五定期连线制度,接受华侨在线办事咨询,对非公安机关职责范围的事项,代为受理,及时流转至事权部门承办和结果反馈。如,公安与法院建立了良好的协作关系,通过“警侨在线”的牵线搭桥,法院及时判决华侨在外期间非婚生子女抚养权归属,顺利解决小孩落户问题。目前,温州市公安局在温哥华、悉尼、巴黎、普拉托、罗马、米兰、纽约、洛杉矶、布宜诺斯艾利斯、迪拜、约翰内斯堡等11个城市设立了20个联络点,并将面向华侨集中的特别是“一带一路”辐射到国家和城市,进一步扩展面、布好点,让更多在外侨胞的满意感更高、获得感更实。

接下来,“温警在线”平台将同时入驻浙江政务服务网、支付宝城市服务、微信城市服务、市政府社区自助终端“瓯e办”、社区民警“移动警务终端”等,努力让群众在不同应用场景都能通过统一的平台办事,增加体验度。同时,进一步拓展“网证”的应用功能,探索建立以身份证为核心,微信、支付宝和手机号捆绑的“电子卡包”数据库,推广集电子身份证、驾驶证、居住证、行驶证、护照、通行证等于一体的“网证”应用,植入公安日常检查、窗口办理、旅馆住宿、网吧上网等社会治理和群众生活的各个方面,推动温州市“互联网+”可信身份认证推广工作,让群众无需携带实体证件和办事材料就能“刷证办事”。

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